Foire aux questions (FAQ)
Les réponses aux questions les plus courantes concernant les produits, les commandes et l'assistance. Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par e-mail.
La clé de licence et les informations de téléchargement vous seront envoyées automatiquement par e-mail une fois le paiement reçu.
- Fourniture numérique (ESD) : accès aux données de licence et aux informations d'installation sans envoi physique.
- Facture B2B : vous recevrez une facture en bonne et due forme, avec la TVA indiquée.
- Disponibilité 24 h/24, 7 j/7 : notre système automatisé permet une mise à disposition rapide de vos licences logicielles.
Oui. Le commerce de licences logicielles d'occasion est légalement autorisé dans l'UE sous certaines conditions. Cette autorisation repose sur des arrêts de la CJUE et de la Cour fédérale de justice allemande (BGH).
- Prêt pour l'audit : nous fournissons pour chaque licence une chaîne de transfert traçable et documentée.
- Assistance en matière de conformité : tous les documents pertinents sont fournis sous une forme conforme aux exigences d’audit.
- Transparence : l’origine des licences est documentée de manière traçable.
Oui. Les entreprises, les administrations et les établissements d'enseignement peuvent passer commande chez nous en toute simplicité, avec paiement sur facture.
- Délai de paiement : en règle générale, 14 jours après réception des données de licence.
- Axé sur le B2B : adapté aux entreprises, aux organismes publics et aux services informatiques.
- Accompagnement personnalisé : pour les projets de grande envergure, nous nous ferons un plaisir de vous apporter un soutien sur mesure.
Notre équipe d'assistance est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant l'activation, l'installation et les licences.
- Assistance technique : aide par e-mail ou par télémaintenance.
- Service de remplacement : si une clé de licence ne fonctionne pas pour des raisons techniques, nous examinons votre cas dans les plus brefs délais.
- Expérience : assistance également pour les environnements de serveurs ou de bases de données plus complexes.
Nous commercialisons principalement des licences à durée illimitée (licences perpétuelles).
- Paiement unique : aucun frais mensuel obligatoire.
- Utilisation à vie : droit d’utilisation illimité dans le temps, conformément aux conditions du fabricant.
- Possibilité de mise à jour : mises à jour de sécurité et de stabilité possibles au sein de la version du produit concernée.
Une gestion transparente des licences aide les entreprises dans leurs processus internes de conformité et de sécurité.
- Traçabilité : origine documentée des licences logicielles utilisées.
- Aide à l’audit : utile lors des contrôles effectués par les éditeurs et dans le cadre des processus informatiques internes.
- Réduction des risques : des processus de gestion des licences transparents favorisent une gestion informatique structurée.
Nous aidons nos clients à résoudre leurs problèmes techniques et étudions des solutions à titre commercial au cas par cas.
- Contrôle de fonctionnement : les données de licence fournies sont vérifiées avant la livraison.
- Politique de tolérance : les clés de licence non activées peuvent faire l'objet d'une évaluation au cas par cas après vérification.
- Orientation client à long terme : nous mettons l’accent sur des relations commerciales durables et sur l’assistance.
Assistance personnalisée et conseil en matière de licences
Pourquoi acheter chez LizenzDeals24 ?
Lizenzdeals24 est synonyme de licences logicielles conformes à la législation, de tarifs transparents et d’une mise à disposition numérique professionnelle. Les entreprises, les administrations et les particuliers bénéficient d’une livraison ESD rapide, d’une traçabilité de l’origine des licences et d’une assistance fiable pour tout ce qui concerne l’activation, l’installation et la gestion des licences.
Assistance personnalisée
Notre service client se fera un plaisir de vous aider si vous avez des questions concernant votre commande, l’installation ou l’activation.
Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h
Téléphone : +49 2173 264 3330
Lizenzdeals24 est synonyme d'origine traçable des licences, de documentation conforme à la législation et de gestion transparente des licences logicielles. Nos solutions aident les entreprises à répondre à leurs exigences en matière de conformité, d'audit et de sécurité.
La clé de licence et les informations d'installation vous seront envoyées automatiquement par e-mail une fois le paiement reçu. Cette mise à disposition numérique vous permet d'activer vos licences logicielles rapidement et en toute simplicité.
Notre équipe d'assistance est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant l'activation, l'installation et la gestion des licences de votre logiciel. En cas de problèmes techniques ou de questions relatives à l'activation, nous sommes à votre disposition par e-mail ou par assistance à distance.
